Què és la gamificació?

No serem nosaltres els qui t’expliquem alguna cosa nova si et diem que el món del màrqueting i la publicitat evoluciona cada dia sense donar respir als professionals del sector. La veritat és que cada dia veiem més idees i conceptes innovadors que ajuden a posicionar i diferenciar a les marques.

Avui volem parlar-te de la gamificació, un concepte que ens resulta molt interessant!

Encara que ve de lluny, el terme de la gamificació, tal com l’entenem avui, va ser adoptat per Nick Pelling l’any 2004 per a la seva consultora de gamificació Conundra. A partir d’aquest moment, empreses del sector van començar a oferir la gamificació com a servei.

La gamificació és una tècnica del sector publicitari i del màrqueting que consisteix a integrar conceptes, tècniques i dinàmiques pròpies del disseny de jocs en diversos contextos no lúdics, amb la finalitat de fomentar la participació i canvis en el comportament dels usuaris. En definitiva, la gamificació busca fer més atractiva la interacció de l’usuari i potenciar la seva motivació, la concentració, l’esforç i la fidelització.

Abans de seguir, hem de distingir entre dos conceptes: la gamificació i l’advergaming, que fa referència al desenvolupament de campanyes de màrqueting basades en un joc, però sense substituir ni fer més entretingut un procés ja existent.

Endinsant-nos més en aquest interessant concepte, la gamificació s’articula a través de diverses tècniques i processos amb diversitat d’opcions per desenvolupar-se dins d’una estratègia de màrqueting, la qual cosa, en definitiva, promourà la repetició d’aquestes experiències per part dels usuaris, afermant la seva relació amb la marca. Alguns d’aquests exemples són:

  • Sistema d’assoliments i recompenses (Foursquare)
  • Sistemes de progressió (barra de progressió de perfil completat – LinkedIn, Facebook).
  • Nivells i punts, en campanyes de fidelització (targetes de fidelització – tendeixis, clubs, etc.).
  • Sistemes de classificació i rànquing (fòrums – TripAdvisor).

Vists aquests exemples, no hem de deixar de costat que tota campanya de gamificació ha de tenir uns objectius clars, aspecte que ajudarà a pensar millor tot el procés de disseny de la campanya. Aquests objectius han de ser:

  • Fidelitzar clients i atreure a nous usuaris.
  • Minimitzar els temps d’adopció del sistema de joc.
  • Animar i fer interessants aquelles tasques que anteriorment podien semblar no tan interessants.
  • Optimitzar els processos en els quals normalment no existeixen incentius per millorar.

Et deixem amb aquest vídeo, una campanya de gamificació implementada per Coca Cola Zero.

A més del premi, el bon ús dels elements de joc (temps – 70 segons) i els innombrables obstacles converteixen tot el procés en una situació reptadora.

 

Comentar

Your email address will not be published.