En aquest món ple de sorprenets barreges, us portem una que cada vegada està donant més de que parlar al món de la comunicació, i que sembla que arriba trepitjant forta: el neuromarketing!

Els publicitaris ens nodrim de recerques de mercat, de marques, productes i observem als consumidors amb l’objectiu d’apuntar en la direcció correcta. De vegades, també ens valem de les nostres pròpies experiències i intuïció en la presa de decisions.

El neuromarketing, un camp que posa la neurociència al servei del màrqueting, ha arribat per llançar una mica més de llum al nostre coneixement sobre el consumidor. Perquè, malgrat saber que tot ocorre dins del nostre cervell, el dia d’avui els marketers sol han pogut observar al consumidor des de fora.

Amb la recent arribada del neuromarketing, sembla que s’obre una porta, fins ara infranquejable, amb l’objectiu d’entendre millor el servidor central que dóna origen a les nostres emocions i accions: el cervell. Podria ser llavors que, en un futur no gaire llunyà, aparegués un camí més tangible per a la presa de decisions que ajudés a crear campanyes més eficaces, a més a més de generar una millor relació amb el consumidor.

Segons la neurociència, l’origen del nostre aprenentatge i de les nostres emocions es dóna de forma inconscient, per la qual cosa el subjecte no és conscient d’estar condicionat en la seva resposta a certs estímuls de l’exterior. No obstant això, Roger Dooley, un dels pares del neuromarketing, afirma en el seu llibre Brainfluence que el màrqueting segueix dirigint-se en la seva majoria solament a una petita franja del 5% del pensament, la qual correspon al funcionament conscient i racional del cervell.

Però, què esperem esbrinar?

Gràcies a la neurociència i a la tecnologia de diagnosi per la imatge s’espera veure quins estímuls activen certes parts del cervell; o per contra, detectar estímuls que pensàvem que eren decisius per generar l’acció del consumidor i potser no són tan potents. Segurament gràcies a la neurociència s’espera arribar a conèixer més al consumidor que ell mateix, la qual cosa en un moment donat podria qüestionar-se èticament.

A pesar de que el neuromarketing apunta molt alt, segueix sent un camp molt pioner i farà falta veure les seves aplicacions al màrqueting i a la comunicació.

Quins estímuls desperten l’àrea cognitiva del cervell? La del desig? El rebuig? Com afecten aquestes activacions cerebrals al comportament del consumidor? A la seva percepció del producte? A la de la marca? Semblen molts els dubtes a resoldre, i poc el que actualment es sap. És clar que el coneixement en sociologia i psicologia seguiran ajudant a comprendre millor al consumidor, i sobretot ajudaran a plantejar noves hipòtesis d’experimentació. Així que, en un futur no gaire llunyà, potser es podria arribar a incorporar la ciència com una disciplina més del màrqueting.

Fins aviat!

 

Comentar

Your email address will not be published.