Les emocions, el “wow” del marketing de continguts

Posted by | setembre 23, 2013 | content marketing, Publicitat | No Comments

Com ja us comentem en el nostre posts anterior, (“Què és el màrqueting de continguts…?”), el màrqueting de continguts basa el seu poder en el valor afegit que regala als usuaris. Però per aportar aquest valor, primer és necessari connectar amb la part emotiva del nostre públic i arribar al seu cor.

És precisament en les emocions on es troba la clau de l’èxit, el factor cridaner que et farà diferenciar-te i destacar entre milions de marques. Aquell quelcom que provoqui en el consumidor riures, plors, alegria, o que simplement li faci sentir-se identificat o interessat en el nostre contingut. Això és el “wow” al que ens referim.

La veritat és que aconseguir un engagement i una resposta emocional és l’element clau per a l’èxit d’una campanya de Content Marketing. Si ho aconseguim, tindrem als usuaris de la nostra banda i probablement compartiran els nostres continguts amb els seus amics, familiars etc.

Aconseguir una resposta emocional és l’element clau per a l’èxit d’una campanya de Content Marketing

En el cas dels continguts online, i d’acord amb un estudi realitzat per Jonah Berger i Katherine L. Milkman l’any 2010, “existeix una forta relació entre l’emoció i la viralitat en el contingut online…”. Per tant, si aconseguim emocionar el nostre públic, no només haurem aconseguit captar l’atenció d’un usuari cap a la nostra marca, sinó que incrementarem les nostres possibilitats d’abast a molts més usuaris quan decideixi viralitzar el contingut, la qual cosa repercutirà en la nostra notorietat i en l’èxit de la nostra campanya.

Però, què hem de fer abans de començar a “emocionar”?:

  • Definir els objectius de la nostra estratègia de continguts. Hem de tenir clar què és exactament el que volem aconseguir i quines són les nostres necessitats. També és important analitzar què està fent la nostra competència, per aconseguir satisfer desitjos i necessitats diferents a les quals satisfan els nostres competidors.
  • Determinar amb quines emocions volem vincular a la nostra marca. Aquest és un pas essencial que determinarà en gran mesura l’èxit o fracàs de la nostra estratègia de continguts. Seleccionarem el tipus d’emocions que volem associar a la nostra marca tenint en compte les característiques del públic a què ens dirigim. Però també hem de recordar que tant les emocions com els continguts han d’anar en total concordança amb la filosofia i identitat de la nostra organització. Per exemple, no tindria sentit que una empresa organitzadora d’esdeveniments per a nens publiqués contingut sobre pobresa o mort, ja que el sentiment de tristesa no estaria vinculat emocionalment ni a la filosofia de l’empresa ni als interessos del públic objectiu.
  • Conèixer el nostre públic. Per poder arribar als nostres consumidors i aconseguir emocionar-los amb els nostres continguts, primer hem de conèixer-los, saber què els interessa, identificar les seves necessitats. Solament així podrem generar un missatge que s’hi adapti i que els impacti.
  • Escollir els canals. Una vegada decidit el tipus de continguts que publicarem i el públic a què ens dirigirem, és imprescindible triar en quins canals volem estar presents. Perquè el fet que els nostres continguts es trobin omnipresents en tots els canals és en la majoria dels casos una pèrdua de temps i de diners, ja que hem d’estar presents als canals que millor s’adaptin a allò que volem comunicar i en aquells que siguin freqüentats pels nostres consumidors. Triarem el canal, tenint en compte també el tipus de contingut que vulguem publicar. Si el nostre contingut es basarà en articles d’opinió sobre viatges, òbviament no escollirem per exemple una xarxa social com Pinterest.
  • Estar informats del que ens envolta. Hem de tenir una actitud d’escolta activa i contínua per aconseguir crear continguts emotius que arribin al cor dels nostres consumidors. Però no només hem d’escoltar als consumidors, sinó també a tot el que ens envolta, les notícies, la competència, les crítiques, tot. Perquè serà això el que determini què contingut crearem, què volen saber o què estem fent malament.
  • Presentar els continguts de forma atractiva i visual. Vivim en un món cada dia més visual, per la qual cosa si de debò volem conquistar els nostres consumidors, el contingut ha de presentar-se de la forma més atractiva possible, independentment del canal que haguem escollit per comunicar-nos amb ells. Perquè el nostre contingut pot ser de gran qualitat i interès per al nostre públic però si ho vestim amb draps vells, ningú es detindrà a mirar-ho.
  • Aconseguir una conversa amb els consumidors. Per aconseguir conversar amb el nostre públic, és necessari parlar d’ells, incloure’ls en el nostre procés creatiu i apropar-nos a les seves necessitats, generant d’aquesta forma una empatia i confiança en ells. Hem de deixar-los opinar, comentar, perquè se sentin partícips de la nostra història.

Després de tot això, la nostra estratègia de Content Marketing hauria d’estar llesta per fer riure, plorar, sentir, recordar, emocionar i en definitiva, crear aquest wow en els usuaris. Preparats per emocionar?

 

Comentar

Your email address will not be published.